FAQ (Frequently Asked Questions)

Hal-hal yang sering ditanyakan

1. Apa itu Videa Class?

   Videa Class adalah platform pembelajaran online yang menyediakan berbagai kelas edukasi dari berbagai kategori dengan sistem pembelajaran digital yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

2. Bagaimana cara mendaftar akun?

   Pengguna dapat melakukan pendaftaran melalui halaman registrasi dengan mengisi nama lengkap, email aktif, nomor WhatsApp, dan password.

3. Bagaimana cara melakukan pembayaran?

   Pengguna dapat memilih kelas yang diinginkan, kemudian melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia pada sistem.

4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

   Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, e-wallet, QRIS, dan metode pembayaran lain yang tersedia pada sistem.

5. Apakah kelas dapat diakses selamanya?

   Akses kelas mengikuti ketentuan masing-masing program. Informasi masa akses akan tercantum pada halaman detail kelas.

6. Bagaimana jika mengalami kendala pembayaran?

   Pengguna dapat menghubungi tim support melalui WhatsApp atau email resmi dengan melampirkan bukti pembayaran.

7. Bagaimana jika lupa password?

   Pengguna dapat menggunakan fitur “Lupa Password” pada halaman login untuk melakukan reset password melalui email.

8. Apakah materi dapat diunduh?

   Beberapa materi tertentu dapat diunduh sesuai kebijakan pengajar dan ketentuan kelas.

9. Apakah tersedia sertifikat?

   Sertifikat tersedia pada kelas tertentu sesuai kebijakan program dan akan diberikan setelah peserta menyelesaikan kelas.

10. Bagaimana cara menghubungi customer service?

    Pengguna dapat menghubungi customer service melalui halaman Contact Us, email resmi, atau WhatsApp yang tersedia pada website.